B-SCOREブランドサーベイ

ブランドサーベイを通して、
理念浸透の取り組みを加速させる。

B-SCOREは、会社で定めた経営理念において、ベクトルのズレを可視化し把握することのできるツールだと捉えています。日々の施策を通してズレを減らし、会社と社員が同じ方向を向いている状態を目指すことで、スコアUPできるよう取り組んでいきたいと考えています。具体的には、経営理念で掲げていることと実態とのギャップを感じている社員がいることが把握できたため、会社の環境面の整備をはじめ、会社の根本を共有するためのコミュニケーションを増やしていくなど、会社への理解度や共感度を高めていきたいと考えています。課題は多くありますが、一方でビジョンが少しずつ浸透してきていることも結果に表れていたため、継続して取り組んでいきたいと思います。

組織課題を具体的に把握することで、
より明確なアクションプランを立てることができる。

人事評価の確立に関する項目が課題として浮き彫りになりました。この点はB-SCOREを導入する前から明確になっていたこともあり、現在、新たな評価制度を構築しているところです。特に、営業職以外のメンバーにおける評価軸を強化していく予定です。営業職は数字で評価するのが比較的容易ですが、それ以外の、マーケティングやバックオフィスといった職種は成果の定量化がしずらく評価基準の作成が難しくなります。そこをマインド面などと掛け合わせることで当社独自の評価システムを構築しています。今後、評価制度を運用することで、B-SCOREの成績がどのように変化していくかが楽しみですね。

社員100名超の税理士法人が実践する中身を
重視したブランドづくり

強みの可視化だけでなく、課題も明確になりました。 たとえば、理想はボトムアップなのに現実はトップダウンと感じている社員がいたり、クレドに明記している価値観についても認識の差が可視化されました。「求職者への理念共有」や「管理職への憧れ」についての課題も明らかになりましたが、Xでの発信強化や評価制度の再構築といった施策は現在進行形で進めています。そういった意味では、手をつけていない問題はないことが確認できて安心しました。

議論で見つけた“会社の本音”
社員数の壁と整体院業界の競争に立ち向かう

B-SCOREを通じて最も大きかったのは「会社について本気で語り合う機会」が生まれたことでした。これまでの私たちは、創業メンバー同士の関係性や経験の積み重ねから“分かり合えている”という前提で進んできました。しかし、サーベイ結果をもとに経営会議を重ねる中で、実は一人ひとり微妙に異なる考え方を持っていたことが明らかになっていったのです。印象的だったのは、社内の研修のレポートに対して違和感を感じていた点。経営層としては「なぜもっと量を出さないのか」と思っていたものが、現場のメンバーにとっては「質を深めることの方が大事」という価値観だったと気づけた瞬間でした。